物业小区技防管理现状及发展
一、小区技防现状及发展趋势
1、小区技防现状
安全技术防范是指以安全技术防范产品和基础防护设施为手段，以人力防范为基础，包括预防入侵、盗窃、抢劫、破坏、爆炸等违法犯罪和重大安全事故，维护社会治安的技术防范措施。目前所包括的技术领域主要有：防爆炸、防盗(劫)报警、出入口控制、电视监控及其相应的安全防范系统工程等。
安全防范的三个基本防范要素：探测、延迟与反应。探测(Detection)是感知显性和隐性风险事件的发生并发出报警，延迟(Delay)是延长和推延风险事件发生的进程，反应(Response)是组织力量制止风险事件的发生所采取的快速行动。在安全防范的各种基本手段中，要实现防范的最终目的，都要围绕探测、延迟、反应这三个基本防范要素开展工作、采取措施，以预防和阻止风险事件的发生。技术防范手段可以说是人力防范手段和实体防范手段的功能延伸和加强，是对人力防范和实体防范在技术手段上的补充和强化。它要融入人力防范和实体防范之中，使人力防范和实体防范能力在探测、延迟、反应三个基本要素中不断地增加高科技的含量，不断提高探测能力、延迟能力和反应能力，使防范手段真正起到作用，达到预期的目的。比如各种高科技的技术防范产品、系统的应用，都离不开实体防护设施，都要靠高素质的操作人员和高水平的组织管理才能充分发挥高科技的威力。
目前，中国的住宅小区安防建设内容包括公共安防和家居安防两大部分。内容主要是：入园识别、围栏周界防范、园区摄像监控、停车场管理、保安电子巡更、访客可视对讲、单元门禁管理、家居安防等。(系统构成参见下图)
2、技防发展趋势
随着信息技术和互联网的高速发展，传统的安防系统与各种信息网络(电话网、综合数据网、无线数据网)结合成为了一种开放、灵活的系统。
由于数字信号具有频谱效率高、抗干扰性能力强、失真少等模拟信号无法比拟的优点，传统的安全防范系统将在图像数字化技术的基础上，逐步转为以图像探测和图像处理为核心。计算机多媒体技术在安防系统中开始从前台管理向后台处理发展，在数字图像的层面上提取有用信息，进行传送和存储及其相关的处理，在出入口控制系统中的特征识别装置将从定义识别变为以模式识别为主，从编码数据的提取变为图像、图形的提取，使其更具智能化。利用图像压缩技术和调制解调技术传输动态图像，是目前远程监控报警技术的主要发展趋势。随着视频技术、图像压缩技术和计算机技术的发展及相应标准的完善，各种专用芯片的研制成功，将把报警探测、出入口控制和电视监控整合为一体，成为全新概念的安防技术系统。
二、小区技防管理的主要问题
目前，小区技防工作发展水平还很不平衡，离人民满意的标准差距较大，问题主要表现在：
1、技防含量较低，发展水平不高
在社区安防手段中，人防和物防应用较多，技防应用较少，据统计，即使像杭州市这样经济较发达，小区安防建设较为先进的城市，多数小区建立了物防设施和单一的技防措施，只有极少数小区建立了联网报警系统，科技创安达标小区在整个小区中所占比例也不高。在现阶段，大多数居民在考虑家庭防范手段时，主要是从个体防范的角度来选择防范设施，如采用防盗门、铁护栏、防盗锁等被动的防范方式，只能在一定时间内阻挡犯罪分子破门窗入室，既不能现场报警引起周边人员的警觉，也无法将警报传送到社区的管理服务机构和公安机关，不能及时震慑和打击犯罪分子，其功效远远不能适应当前治安形势的变化和居民对安全的需求。
2、设备利用率较低
高科技的现代安防技术设备需要高水平的技术支持和经常性的维护管理，有的物业小区投入大量的资金安装了现代化的技防系统，但由于管理人员的水平不能胜任系统的管理运转，或者是后期的维护管理得不到保障，这些高科技的设备很快成了聋子的耳朵——摆设了。
3、管理人员不够专业
目前，小区保安和物业管理人员普遍文化水平不高，多为部队退伍复员人员和面向社会招聘的非专业人员，他们几乎没有接受过专门的现代安防产品的技术和管理方面的专业培训。所以很大一部分人不但没有相关安防技术产品的专业知识，连安防技术产品的技术特点和使用方法都不是很了解，从而也使得一些小区的安全技术防范设施由于这类“软件”方面的原因而大大地减小了其应有的威力。
4、管理人员责任心有待提高
目前，一些新建住宅小区的技防设施往往已经比较完善，包括电子巡更系统、周界报警系统、视频监控系统、楼宇对讲系统、家庭防盗系统五大系统，但是由于人防尤其是其中的进出登记制度和巡逻制度等不到位，防范漏洞仍然存在。具体表现为监控室无人值守，周界报警后现场的巡视马虎草率，这些都导致了防范漏洞出现。
三、小区技防建设的发展对策
1、加强对技防系统操作人员的业务技能培训及考核，提高整体业务技能水平。
可以请厂家的技术人员为操作人员进行详细、全面的技术培训及答疑解惑，要求每名物业从业人员熟练掌握技防设施的操作与技术原理，对常见的简单故障能自己动手排除。结合每个操作人员的技术水平，因人而异制定详细的个人培训计划及总体培训计划，并安排技防设施的实际操作及理论考试，考试合格才能上岗。只有对技防设施有了更深入的掌握及了解，才能使技防设施更有效地发挥作用。
2、科学、合理制定设备维护保养计划，采取适当防范措施，降低设备故障发生率。
除常规设备保养计划外，对于故障高发的部分技防设施，应制定专门的维护保养计划，以延长设施使用寿命;通过降低设备故障率，使设备处于正常运行状态，使技防设备得到强有力的保障。如为防止雷雨天气外围报警设备遭雷击损坏，有针对性地增加防雷设施，打雷时提前将报警系统关闭，有效避免雷击故障的发生。又如有的小区视频服务器主板因型号已更新，主板升级困难导致更换周期较长，为便于视频服务器主板升级，联系设备供应商开发了一套主板升级软件，有效提高了升级效率，以大幅缩短因更换主板导致服务器不能正常使用的周期。
3、人防、技防、制度防相结合，综合治理保平安。
技术防范手段在安全防范工作中的重要作用和地位已为众多的实例所验证，但是，要真正做好安全防范工作，单靠一种手段是不能完成任务的。人力防范是安全防范的基础，技防也好，物防也好，都离不开人的作用。但是人的自然力的局限性限制了人防功能的发挥和发展。这里所讲的人力防范，已不只是人的自然能力的展现，而是科技人与科技群体有组织的防范行为。它一方面指防卫人员本身，需要高科技知识的武装和高科技物防的保护(如高素质的防卫人员，高科技的防范手段和高科技的人身防护)，另一方面是指，具有高水平防范反应能力和高水平的决策、指挥与群体快速反应的能力。总而言之，要实现真正意义上的安全防范，必须实施人防、技防、制度防的有机结合，才能有效地预防损失、化解风险和抑制、打击犯罪。
4、现代化的管理与高科技手段的有机结合，是综合治理、确保平安的根本保证。
从更高的层面上来讲，所谓人防、物防和技防的结合，就是现代化管理与高科技手段的结合，实现这种结合的现实必要性和紧迫性，是社会安全的需求，是科技强警的需要。就目前而言，对现代化管理的需求，甚至比高科技的手段、设施更为迫切。因为现代化技防系统(设施)由于落后的管理方式而失效、瘫痪、造成巨大浪费的例子已屡见不鲜。管理问题是一门专业的学问，安全技术防范行业的管理、安全技术防范工作的管理等问题，均应引起管理人员的关注和重视。目前，我们还需进一步提高现代化设施的管理水平，并与高科技手段实现有机结合。
随着现代高新技术的发展和进步，以及安保从业人员的共同努力，我们完全有理由相信，安全技术防范系统必将为营造安全、舒适的小区环境，为保障公共安全、维护社会稳定、构建和谐社会发挥更大的作用，并从中得到更大的发展。
1、小区技防现状
安全技术防范是指以安全技术防范产品和基础防护设施为手段，以人力防范为基础，包括预防入侵、盗窃、抢劫、破坏、爆炸等违法犯罪和重大安全事故，维护社会治安的技术防范措施。目前所包括的技术领域主要有：防爆炸、防盗(劫)报警、出入口控制、电视监控及其相应的安全防范系统工程等。
安全防范的三个基本防范要素：探测、延迟与反应。探测(Detection)是感知显性和隐性风险事件的发生并发出报警，延迟(Delay)是延长和推延风险事件发生的进程，反应(Response)是组织力量制止风险事件的发生所采取的快速行动。在安全防范的各种基本手段中，要实现防范的最终目的，都要围绕探测、延迟、反应这三个基本防范要素开展工作、采取措施，以预防和阻止风险事件的发生。技术防范手段可以说是人力防范手段和实体防范手段的功能延伸和加强，是对人力防范和实体防范在技术手段上的补充和强化。它要融入人力防范和实体防范之中，使人力防范和实体防范能力在探测、延迟、反应三个基本要素中不断地增加高科技的含量，不断提高探测能力、延迟能力和反应能力，使防范手段真正起到作用，达到预期的目的。比如各种高科技的技术防范产品、系统的应用，都离不开实体防护设施，都要靠高素质的操作人员和高水平的组织管理才能充分发挥高科技的威力。
目前，中国的住宅小区安防建设内容包括公共安防和家居安防两大部分。内容主要是：入园识别、围栏周界防范、园区摄像监控、停车场管理、保安电子巡更、访客可视对讲、单元门禁管理、家居安防等。(系统构成参见下图)
2、技防发展趋势
随着信息技术和互联网的高速发展，传统的安防系统与各种信息网络(电话网、综合数据网、无线数据网)结合成为了一种开放、灵活的系统。
由于数字信号具有频谱效率高、抗干扰性能力强、失真少等模拟信号无法比拟的优点，传统的安全防范系统将在图像数字化技术的基础上，逐步转为以图像探测和图像处理为核心。计算机多媒体技术在安防系统中开始从前台管理向后台处理发展，在数字图像的层面上提取有用信息，进行传送和存储及其相关的处理，在出入口控制系统中的特征识别装置将从定义识别变为以模式识别为主，从编码数据的提取变为图像、图形的提取，使其更具智能化。利用图像压缩技术和调制解调技术传输动态图像，是目前远程监控报警技术的主要发展趋势。随着视频技术、图像压缩技术和计算机技术的发展及相应标准的完善，各种专用芯片的研制成功，将把报警探测、出入口控制和电视监控整合为一体，成为全新概念的安防技术系统。
二、小区技防管理的主要问题
目前，小区技防工作发展水平还很不平衡，离人民满意的标准差距较大，问题主要表现在：
1、技防含量较低，发展水平不高
在社区安防手段中，人防和物防应用较多，技防应用较少，据统计，即使像杭州市这样经济较发达，小区安防建设较为先进的城市，多数小区建立了物防设施和单一的技防措施，只有极少数小区建立了联网报警系统，科技创安达标小区在整个小区中所占比例也不高。在现阶段，大多数居民在考虑家庭防范手段时，主要是从个体防范的角度来选择防范设施，如采用防盗门、铁护栏、防盗锁等被动的防范方式，只能在一定时间内阻挡犯罪分子破门窗入室，既不能现场报警引起周边人员的警觉，也无法将警报传送到社区的管理服务机构和公安机关，不能及时震慑和打击犯罪分子，其功效远远不能适应当前治安形势的变化和居民对安全的需求。
2、设备利用率较低
高科技的现代安防技术设备需要高水平的技术支持和经常性的维护管理，有的物业小区投入大量的资金安装了现代化的技防系统，但由于管理人员的水平不能胜任系统的管理运转，或者是后期的维护管理得不到保障，这些高科技的设备很快成了聋子的耳朵——摆设了。
3、管理人员不够专业
目前，小区保安和物业管理人员普遍文化水平不高，多为部队退伍复员人员和面向社会招聘的非专业人员，他们几乎没有接受过专门的现代安防产品的技术和管理方面的专业培训。所以很大一部分人不但没有相关安防技术产品的专业知识，连安防技术产品的技术特点和使用方法都不是很了解，从而也使得一些小区的安全技术防范设施由于这类“软件”方面的原因而大大地减小了其应有的威力。
4、管理人员责任心有待提高
目前，一些新建住宅小区的技防设施往往已经比较完善，包括电子巡更系统、周界报警系统、视频监控系统、楼宇对讲系统、家庭防盗系统五大系统，但是由于人防尤其是其中的进出登记制度和巡逻制度等不到位，防范漏洞仍然存在。具体表现为监控室无人值守，周界报警后现场的巡视马虎草率，这些都导致了防范漏洞出现。
三、小区技防建设的发展对策
1、加强对技防系统操作人员的业务技能培训及考核，提高整体业务技能水平。
可以请厂家的技术人员为操作人员进行详细、全面的技术培训及答疑解惑，要求每名物业从业人员熟练掌握技防设施的操作与技术原理，对常见的简单故障能自己动手排除。结合每个操作人员的技术水平，因人而异制定详细的个人培训计划及总体培训计划，并安排技防设施的实际操作及理论考试，考试合格才能上岗。只有对技防设施有了更深入的掌握及了解，才能使技防设施更有效地发挥作用。
2、科学、合理制定设备维护保养计划，采取适当防范措施，降低设备故障发生率。
除常规设备保养计划外，对于故障高发的部分技防设施，应制定专门的维护保养计划，以延长设施使用寿命;通过降低设备故障率，使设备处于正常运行状态，使技防设备得到强有力的保障。如为防止雷雨天气外围报警设备遭雷击损坏，有针对性地增加防雷设施，打雷时提前将报警系统关闭，有效避免雷击故障的发生。又如有的小区视频服务器主板因型号已更新，主板升级困难导致更换周期较长，为便于视频服务器主板升级，联系设备供应商开发了一套主板升级软件，有效提高了升级效率，以大幅缩短因更换主板导致服务器不能正常使用的周期。
3、人防、技防、制度防相结合，综合治理保平安。
技术防范手段在安全防范工作中的重要作用和地位已为众多的实例所验证，但是，要真正做好安全防范工作，单靠一种手段是不能完成任务的。人力防范是安全防范的基础，技防也好，物防也好，都离不开人的作用。但是人的自然力的局限性限制了人防功能的发挥和发展。这里所讲的人力防范，已不只是人的自然能力的展现，而是科技人与科技群体有组织的防范行为。它一方面指防卫人员本身，需要高科技知识的武装和高科技物防的保护(如高素质的防卫人员，高科技的防范手段和高科技的人身防护)，另一方面是指，具有高水平防范反应能力和高水平的决策、指挥与群体快速反应的能力。总而言之，要实现真正意义上的安全防范，必须实施人防、技防、制度防的有机结合，才能有效地预防损失、化解风险和抑制、打击犯罪。
4、现代化的管理与高科技手段的有机结合，是综合治理、确保平安的根本保证。
从更高的层面上来讲，所谓人防、物防和技防的结合，就是现代化管理与高科技手段的结合，实现这种结合的现实必要性和紧迫性，是社会安全的需求，是科技强警的需要。就目前而言，对现代化管理的需求，甚至比高科技的手段、设施更为迫切。因为现代化技防系统(设施)由于落后的管理方式而失效、瘫痪、造成巨大浪费的例子已屡见不鲜。管理问题是一门专业的学问，安全技术防范行业的管理、安全技术防范工作的管理等问题，均应引起管理人员的关注和重视。目前，我们还需进一步提高现代化设施的管理水平，并与高科技手段实现有机结合。
随着现代高新技术的发展和进步，以及安保从业人员的共同努力，我们完全有理由相信，安全技术防范系统必将为营造安全、舒适的小区环境，为保障公共安全、维护社会稳定、构建和谐社会发挥更大的作用，并从中得到更大的发展。